Hebo Rengøring

Vi har både dansktalende og engelsktalende personale.

Det er vigtigt, at du som kunde kan kommunikere med rengøringspersonalet om de ting, der skal ordnes. Hvis du helst vil tale med dansktalende personale, skal du bare lade os det vide.Dele af din kommunikation med personalet foregår via en meddelelsesbog, hvor både du og personalet kan notere, hvis der er sket noget særligt, hvis der er ønsker til ekstra rengøring, eller hvis der er andre kommentarer omkring forholdene. Derfor er det selvfølgelig også vigtigt, at der ikke er en sprogbarriere, der forhindrer, at alle er ordentligt informeret.

Alt vores personale har inden ansættelse afleveret en ren straffeattest.

Vores personale er meget diskrete og tager hensyn til, at der kan være personfølsomme oplysninger eller anden fortrolig information i lokalerne. Vi lytter ikke ved dørene og smuglæser ikke på skrivebordene.

Som kunde hos Hebo Rengøring skal du ikke være bange for at løbe tør for papir eller andre småprodukter. Vi leverer fra dag til dag og løber aldrig tør for varer. Det garanterer vi gennem samhandel med Dansk Industry Supply.

Som ansat hos Hebo Rengøring skal man have det godt. Vi vil gerne have orden i tingene og glade medarbejdere. Hvis vores medarbejdere er glade for deres arbejde, har vi gladere kunder. Alle vores medarbejdere er ansat under overenskomstmæssige lignende forhold. Alle får deres overenskomstberettigede løn og selvfølgelig de tillæg, der følger med anciennitet og arbejdsopgaver.

Hvis der ind i mellem er behov for at flytte tidspunktet for rengøringen, kan det sagtens lade sig gøre. Vi har fuld forståelse for, at arbejdet til tider kan byde på møder eller andet, der kræver arbejdstimer uden for normalen eller brug af andre lokaler end normalt. Vi er selvfølgelig fleksible og arbejder gerne uden om møder og andre arrangementer.

Det er altid rarest at vide, hvem der har sin gang i huset, og vi er klar over, at det er en tillidssag at lade andre være i dine lokaler – både når husets egne brugere er til stede og uden for normal kontortid.

Vores personale arbejder i rengøringsteams af 2-4 medarbejdere med en nøgleperson tilknyttet. Alle i teamet kender dine ønsker og behov – herunder eventuelle særlige rutiner og aftaler – og det vil altid være en fra det team, der kommer i huset hos dig. Nøglepersonen er din faste kontaktperson, som du har en direkte hotline til. Du kan altid ringe til ham/hende, hvis du har spørgsmål, brug for ændringer eller andet. Du kan trygt stole på, at rengøringspersonalet lukker forsvarligt efter sig, når de er færdige med rengøringen. Alle nye opgaver og alle nye ansættelser indledes med en grundig gennemgang af adgangsforhold og opgaveønsker ved kunden, så der ikke er tvivl om fx alarmsystemer og opbevaring af nøgler.

Når der bliver tilknyttet fast personale til en kunde (et rengøringsteam på 2-4 medarbejdere samt en nøgleperson), bliver der samtidig tilknyttet en fast vikar og backup. Vikar og backup gennemgår 14 dages oplæring hos det faste personale, så de er bekendt med opgaverne og dine ønsker.

Vi vil rigtigt gerne skåne miljøet, så vi bruger – i det omfang det er muligt – kun svanemærkede produkter.
Vi er glade for at opleve, at mange af vores kunder også efterspørger brugen af svanemærkede produkter.

Ja, vi tilbyder både måtteservice, vaskeriopgaver og levering af papir- og hygiejnevarer.

Hos os kan du leje professionelle måtter, hvor vi står for afhentning, rengøring og levering.

Med vores linnedservice har du altid rene viskestykker og håndklæder – vi henter, vasker og leverer. Vi sørger også gerne for opfyldning af toiletpapir, håndsæbe og andet. Og hvis du mangler dispensere til noget, hjælper vi også gerne med at levere og sætte dem op.

Vi laver jævnligt stikprøvekontrol af vores medarbejdere. Det foregår ude hos kunderne, og medarbejderne får ikke besked på forhånd. På denne måde sikrer vi, at du altid får rengøring af højeste kvalitet. Skulle du mod forventning opleve et fald i kvalitet, deciderede udeblivelser eller måske misforståelser af opgavens art, er du selvfølgelig mere end velkommen til at kontakte os, så vi kan sørge for, at det bliver udbedret så hurtigt som muligt.

Du vil altid få tilknyttet en kontaktperson/nøgleperson, du kan tage fat i, hvis du har spørgsmål eller kommentarer til rengøringen eller personalet.

God kundeservice handler om god kemi, så hvis kommunikationen ikke flyder så nemt med kontaktpersonen, er du velkommen til at bede om en ny.

Hvis du oplever kommunikationsvanskeligheder direkte med dit rengøringspersonale, skal du også endelig tage kontakt til os – så finder vi en løsning.

Ja! Du kan ALTID ringe til Bo på tlf.: 33 11 33 30

Hvis du står med et problem i forhold til rengøringen; det kan være et akut problem med brug for ekstra rengøring, eller der er gået knuder i kommunikationen med dit rengøringspersonale, så tag kontakt til os.

Som kunde hos Hebo Rengøring har du også tilknyttet en fast nøgleperson, du kan tage fat i, hvis du har spørgsmål eller kommentarer.

God kundeservice handler om god kemi, så hvis kommunikationen ikke flyder så nemt med kontaktpersonen, er du velkommen til at bede om en ny.